Quy tắc chạy ngay sau khi có tin nhắn mới, theo thứ tự ưu tiên từ nhỏ đến lớn.
Chưa có quy tắc nào
Ví dụ: khi khách hỏi giá ngoài giờ làm việc thì gắn nhãn và để AI trả lời tự động.